Sân bay Nội Bài bổ sung kiosk sinh trắc học, tăng thời gian hỗ trợ hành khách

Cảng hàng không quốc tế Nội Bài vừa đưa vào vận hành hệ thống kiosk sinh trắc học tự động kết hợp với việc gia tăng khung giờ hỗ trợ trực tiếp cho hành khách tại các khu vực làm thủ tục

Đứng dưới lăng kính quản trị vận hành và tối ưu hóa trải nghiệm hành khách, việc số hóa quy trình xác thực nhân thân không chỉ là bước tiến công nghệ mà còn là bài toán sòng phẳng nhằm rút ngắn thời gian chờ đợi, giảm áp lực hạ tầng giờ cao điểm và nâng cao hệ số tin cậy vận hành của cảng hàng không cửa ngõ phía Bắc

Số hóa quy trình check-in và rút ngắn lead-time xử lý thủ tục

Hệ thống kiosk sinh trắc học tích hợp dữ liệu căn cước công dân gắn chip và nhận diện khuôn mặt mang lại hiệu quả vận hành vượt trội:

Cắt giảm thời gian xử lý thủ tục trên mỗi hành khách: Việc tự động hóa khâu nhận diện nhân thân và phát hành thẻ lên máy bay boarding pass giúp rút ngắn thời gian làm thủ tục tại kiosk xuống dưới 30 giây, giảm thiểu tình trạng ùn tắc cục bộ tại các quầy check-in truyền thống

Tối ưu hóa luồng di chuyển Pax Flow trong nhà ga: Phân luồng hành khách tự động ngay từ khu vực sảnh ngoài giúp điều hòa mật độ người tập trung tại khu vực kiểm soát an ninh và xuất nhập cảnh, giữ vững chỉ số đúng giờ OTP cho các chuyến bay

Mở rộng khung giờ hỗ trợ trực tiếp và đồng bộ quy trình A-CDM

Song song với việc triển khai công nghệ tự động, công tác nhân sự và điều phối mặt đất cũng được điều chỉnh linh hoạt:

Tăng cường lực lượng hỗ trợ hành khách vào các khung giờ cao điểm: Bố trí nhân sự hướng dẫn tại các cụm kiosk sinh trắc học và kéo dài thời gian vận hành quầy trợ giúp trợ lý mặt đất, đảm bảo hỗ trợ kịp thời cho các đối tượng hành khách lần đầu tiếp cận công nghệ mới

Đồng bộ dữ liệu hành khách thời gian thực với hệ thống A-CDM: Dữ liệu hành khách hoàn tất thủ tục qua sinh trắc học được cập nhật tức thì lên hệ thống điều hành cảng, giúp trung tâm TOCD nắm bắt chính xác tỷ lệ khách đã sẵn sàng tại cửa ra tàu bay boarding gate để tối ưu hóa thời gian đóng cửa tàu bay

Nâng cao tiêu chuẩn an ninh hàng không và trải nghiệm khách hàng

Việc đưa sinh trắc học vào quy trình vận hành đóng vai trò là điểm tựa kiên tâm cho cả cơ quan quản lý lẫn hành khách:

Thắt chặt kỷ cương an ninh với độ chính xác cao: Công nghệ nhận diện khuôn mặt giúp triệt tiêu các nguy cơ gian lận giấy tờ tùy thân, hỗ trợ lực lượng an ninh hàng không kiểm soát rủi ro từ sớm mà không làm gián đoạn luồng hành khách

Tạo tiền đề cho mô hình di chuyển không gián đoạn Seamless Travel: Hướng tới mục tiêu hành khách chỉ cần xác thực sinh trắc học một lần duy nhất từ khâu check-in, gửi hành lý tự động Auto Bag-Drop cho đến khi qua cửa khởi hành, tiệm cận các tiêu chuẩn vận hành của những cảng hàng không hàng đầu thế giới