Từ 1/12/2025: Chỉ Làm Thủ Tục Tại Quầy Với Hành Khách Có Hành Lý Ký Gửi Và Hành Khách Đặc Biệt

Từ ngày 1/12/2025, quy trình làm thủ tục hàng không tại các sân bay Việt Nam có sự thay đổi quan trọng. Theo đó, chỉ những hành khách có hành lý ký gửi hoặc thuộc diện đặc biệt mới thực hiện check-in trực tiếp tại quầy. Tất cả các hành khách còn lại được yêu cầu dùng VNeID hoặc Kiosk tự phục vụ để hoàn tất toàn bộ quá trình làm thủ tục.

Bài viết dưới đây tổng hợp đầy đủ thông tin theo chỉ đạo mới nhất, giúp hành khách chuẩn bị thuận tiện trước mỗi chuyến bay.

Quy Định Mới Áp Dụng Từ 1/12/2025

Theo thông báo, từ ngày 1/12/2025:

• Chỉ làm thủ tục tại quầy cho:

  • Hành khách có hành lý ký gửi.

  • Hành khách đặc biệt: trẻ em đi một mình, người cao tuổi cần hỗ trợ, hành khách khuyết tật, phụ nữ mang thai, hành khách cần trợ giúp y tế…

• Các hành khách còn lại phải tự thực hiện toàn trình gồm:

  • Mua vé

  • Làm thủ tục check-in

  • Kiểm tra an ninh

  • Lên tàu bay

Thông qua:

• Ứng dụng VNeID với công nghệ sinh trắc học tích hợp định danh điện tử.

• Hệ thống Kiosk tự phục vụ tại sân bay.

Lộ Trình Triển Khai Theo Chỉ Đạo Của Chính Phủ

Thay đổi này được thực hiện theo Chỉ thị 24/CT-TTg ngày 13/9/2025 của Thủ tướng Chính phủ về việc đẩy mạnh ứng dụng công nghệ sinh trắc học và định danh điện tử trong dịch vụ công, bao gồm thủ tục hàng không.

Bộ Tài chính đã yêu cầu Tổng Công ty Cảng hàng không Việt Nam (ACV) khẩn trương hoàn tất đầu tư hạ tầng và trang thiết bị để đáp ứng kế hoạch triển khai giải pháp nhận diện sinh trắc học phục vụ hành khách, theo Kế hoạch số 380/KHPH-BCA-BXD-BTC.

Thực Hiện Thu Nhận Sinh Trắc Học Từ 15/9/2025

Từ 15/9/2025, ACV phối hợp các hãng hàng không như Vietnam Airlines, Vietjet… đã hướng dẫn hành khách:

• Sử dụng căn cước công dân, CCCD gắn chip hoặc tài khoản VNeID.

• Thực hiện thu nhận dữ liệu sinh trắc học tại quầy hoặc trên ứng dụng VNeID.

• Sử dụng sinh trắc học để:

  • Đi qua cửa kiểm soát an ninh tự động.

  • Lên cửa boarding tự động đối với các chuyến bay nội địa.

Hành khách vẫn có thể dùng giấy tờ tùy thân hợp lệ khác, nhưng không được hưởng quy trình tự động rút ngắn thời gian làm thủ tục.

Giai Đoạn Ưu Đãi Khuyến Khích Sử Dụng VNeID

Từ 15/9 đến 30/11/2025, ACV và các hãng hàng không triển khai nhiều chính sách ưu đãi nhằm khuyến khích hành khách:

• Mua vé điện tử bằng VNeID.

• Sử dụng sinh trắc học để làm thủ tục nhanh hơn.

• Hạn chế tối đa việc xếp hàng chờ tại quầy truyền thống.

Lợi Ích Của Việc Ứng Dụng Sinh Trắc Học Trong Hàng Không

Việc áp dụng VNeID và hệ thống sinh trắc học giúp:

• Rút ngắn thời gian làm thủ tục.

• Tăng độ chính xác, giảm tình trạng sai thông tin hành khách.

• Giảm tải cho quầy check-in truyền thống.

• Nâng cao an ninh sân bay thông qua xác thực tự động.

• Tạo trải nghiệm liền mạch từ check-in đến boarding.

Kết Luận

Quy định mới từ 1/12/2025 là bước tiến lớn trong việc hiện đại hóa thủ tục hàng không tại Việt Nam, hướng đến việc đưa sinh trắc học và định danh điện tử vào toàn bộ quy trình bay. Hành khách nên chủ động cập nhật thông tin, đăng ký VNeID và làm quen với Kiosk tự phục vụ để đảm bảo hành trình thuận lợi.

Nếu bạn cần hỗ trợ thông tin hoặc dịch vụ liên quan đến sân bay, Nội Bài Express luôn sẵn sàng đồng hành.