Nội Dung
Cảng hàng không quốc tế Nội Bài cho biết, Nhà ga hành khách T2 mở rộng sẽ chính thức đưa vào vận hành quy trình làm thủ tục hàng không tự động hóa gần như toàn trình, giúp rút ngắn đáng kể thời gian chờ đợi của hành khách. Dự án mở rộng Nhà ga T2 dự kiến khánh thành vào ngày 19/12/2025, đánh dấu bước tiến quan trọng trong lộ trình xây dựng mô hình sân bay thông minh tại Nội Bài.
Theo đại diện Cảng hàng không quốc tế Nội Bài, cùng với việc đưa Nhà ga T2 mở rộng vào khai thác, đơn vị sẽ triển khai đồng bộ các giải pháp công nghệ hiện đại nhằm nâng cao hiệu quả vận hành và chất lượng phục vụ hành khách.
Lần đầu tiên, hành khách đi các chuyến bay quốc tế sẽ được trải nghiệm quy trình làm thủ tục tự động hóa gần như toàn trình tại khu vực mở rộng của Nhà ga T2. Trong khi đó, tại khu vực nhà ga hiện hữu, phương thức phục vụ truyền thống vẫn được duy trì nhằm bảo đảm sự linh hoạt, phù hợp với nhiều nhóm hành khách khác nhau.
Hành trình trải nghiệm diện mạo mới của Nhà ga T2 bắt đầu ngay khi hành khách bước vào khu vực làm thủ tục hàng không. Tại các cửa vào nhà ga, hệ thống màn hình thông tin đa năng được bố trí để hỗ trợ hành khách tra cứu thông tin một cách nhanh chóng và trực quan.
Các màn hình cảm ứng này cho phép hành khách tự tìm kiếm thông tin chuyến bay, xác định vị trí quầy làm thủ tục, tra cứu sơ đồ nhà ga, cũng như vị trí nhà hàng và các dịch vụ tiện ích chỉ với vài thao tác đơn giản. Việc ứng dụng công nghệ ngay từ điểm tiếp cận đầu tiên giúp giảm áp lực cho nhân viên hỗ trợ và nâng cao tính chủ động cho hành khách.
Tại khu vực làm thủ tục, Nhà ga T2 mở rộng được trang bị 24 kiosk check-in tự động, cho phép hành khách chủ động lựa chọn chỗ ngồi và in thẻ lên máy bay mà không cần xếp hàng tại quầy truyền thống.
Ngay sau bước check-in, hành khách có thể sử dụng hệ thống 24 quầy gửi hành lý tự động. Tại đây, hành khách tự thực hiện các thao tác cân hành lý, in và dán thẻ hành lý theo hướng dẫn của hệ thống. Toàn bộ quy trình được thiết kế thân thiện, giúp hành khách hoàn toàn làm chủ thời gian và giảm thiểu sự phụ thuộc vào nhân viên phục vụ.
Song song với hệ thống tự động hóa, Cảng hàng không quốc tế Nội Bài đã lắp đặt các thiết bị nhận diện sinh trắc học tại các quầy thủ tục truyền thống dành cho hành khách quốc tịch Việt Nam sử dụng hộ chiếu gắn chip.
Thiết bị đọc hộ chiếu điện tử kết hợp với hệ thống nhận diện khuôn mặt cho phép kết nối thông tin hành khách với cơ sở dữ liệu, giúp các khâu làm thủ tục diễn ra nhanh chóng, chính xác và hạn chế tối đa sai sót.
Tại khu vực kiểm soát, hệ thống cổng xuất cảnh tự động (autogate) ứng dụng sinh trắc học nhận diện khuôn mặt cho phép đối khớp dữ liệu và mở cửa chỉ trong vòng 1–3 giây, thay thế hoàn toàn việc kiểm tra thủ công.
Sau đó, hành khách tiếp tục di chuyển qua cổng kiểm soát xuất cảnh tự động và thực hiện xác thực khuôn mặt lần thứ hai trước khi vào khu vực soi chiếu an ninh. Quy trình này tạo nên hành trình liền mạch, không điểm chạm, giúp giảm ùn tắc vào giờ cao điểm.
Việc thí điểm áp dụng công nghệ sinh trắc học tại Nhà ga hành khách T2 được đánh giá là dấu ấn quan trọng trong tiến trình chuyển đổi số toàn diện của Cảng hàng không quốc tế Nội Bài.
Tại khu vực soi chiếu an ninh, Nhà ga T2 mở rộng được trang bị các thiết bị hiện đại nhằm nâng cao hiệu quả kiểm soát nhưng vẫn bảo đảm tốc độ xử lý nhanh.
Đối với hành lý xách tay, hệ thống máy soi cắt lớp 920CT 3D cho phép phân tích hình ảnh đa chiều, hỗ trợ nhân viên an ninh kiểm tra kỹ lưỡng, phát hiện chính xác các vật phẩm nguy hiểm mà không cần mở hành lý thủ công.
Đối với hành khách, hệ thống cổng từ kết hợp máy quét cơ thể (Body Scanner) có khả năng phát hiện cả kim loại và phi kim loại với tốc độ xử lý vượt trội. Hình ảnh hiển thị được thiết kế bảo đảm tôn trọng quyền riêng tư của hành khách, đồng thời giúp nhân viên an ninh xác định nhanh vị trí cần kiểm tra bổ sung.
Với quy trình làm thủ tục được tối ưu hóa và ứng dụng công nghệ hiện đại, Nhà ga T2 Nội Bài mở rộng được kỳ vọng sẽ mang lại trải nghiệm hành trình suôn sẻ, an toàn và văn minh cho hành khách quốc tế.
Việc triển khai tự động hóa gần như toàn trình không chỉ giúp rút ngắn thời gian chờ đợi mà còn góp phần nâng cao năng lực khai thác, tiệm cận các chuẩn mực của những sân bay quốc tế hàng đầu trong khu vực. Đây được xem là bước đi quan trọng, khẳng định vai trò của Cảng hàng không quốc tế Nội Bài trong hệ thống hàng không Việt Nam và khu vực.
Xem thêm: